ПАО "Татнефть". Годовой отчет 2017
ПАО "Татнефть". Годовой отчет 2017

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

G4 -24 G4 -25 G4 -26 G4 -27 G4 -56

Заинтересованные стороны

Взаимодействие с заинтересованными сторонами, основанное на системном подходе, совместных действиях и балансе интересов — один из ключевых аспектов ответственной деловой практики Компании.

Основополагающие принципы взаимодействия с заинтересованными сторонами

  • Компания действует в соответствии с Социальной хартией российского бизнеса и Всеобщей декларацией прав человека.
  • Компания не допускает никаких форм притеснения или дискриминации. В Компании соблюдаются права каждого сотрудника на коллективное представительство интересов, в том числе профсоюзных организаций, исключая любую возможность возникновения враждебной, унизительной или оскорбительной для человеческого достоинства атмосферы.
  • Отношения между акционерами, членами Совета директоров и исполнительной дирекцией Компании строятся на взаимном доверии и уважении, добросовестном исполнении своих обязанностей и реализации прав.
  • Компания уважает в равной степени права своих акционеров вне зависимости от количества принадлежащих им акций и местонахождения акционеров, поддерживает с ними эффективный диалог, стремится оправдать их доверие, выполняя заявленные обязательства по развитию Компании и обеспечивая уровень дивидендных выплат.
  • Компания стремится соблюдать разумный баланс между краткосрочными и долгосрочными финансовыми результатами своей деятельности, обеспечивать высокий уровень кредитного рейтинга и должный уровень ликвидности ценных бумаг.
  • Компания открыто информирует акционеров, партнеров, сотрудников и другие заинтересованные стороны о своей деятельности, обеспечивая реализацию их права на регулярное и своевременное получение полной и достоверной информации в порядке и в формах, установленных действующим законодательством и внутренними документами Компании.

Ответственность Компании перед основными группами заинтересованных сторон

РЕГУЛЯТОРЫ
  • Обеспечение исполнения законодательных требований, правил и рекомендаций
  • Соблюдение Кодекса корпоративного управления
  • Следование принципам корпоративной ответственности и устойчивого развития
  • Внедрение международных стандартов и лучших практик
  • Раскрытие информации
АКЦИОНЕРЫ
И ИНВЕСТОРЫ
  • Динамичный рост акционерной стоимости и развитие Компании в соответствии со стратегическими инициативами
  • Эффективность производственной и финансовой деятельности
  • Поддержание деловой репутации
  • Обеспечение статуса надежной Компании
  • Обеспечение Правил листинга Московский и Лондонской фондовых бирж
  • Обеспечение принципов Кодекса корпоративного управления, рекомендованного Банком России
EC3
СОТРУДНИКИ
  • Безопасность рабочих мест
  • Предоставление возможности личностного и профессионального роста
  • Предоставление социальных гарантий
  • Исполнение обязательств Компании по Коллективному договору
  • Обеспечение достойного уровня жизни
  • НПФ
ПРОФСОЮЗ
  • Исполнение обязательств Компании по Коллективному договору
  • Взаимодействие и сотрудничество по обеспечению социально-трудовых прав и интересов членов профсоюза
  • Контроль соблюдения трудового законодательства РФ
  • Совместные действия по организации спортивно-оздоровительной и культурно-массовой работы в трудовых коллективах
EC3
ВЕТЕРАНЫ И ПЕНСИОНЕРЫ
  • Обеспечение НПФ
  • Экономическая поддержка, направленная на повышение жизненного уровня нефтяников-ветеранов
  • Организация лечения и отдыха ветеранов труда
  • Материальная помощь ветеранам
ДЕЛОВЫЕ
ПАРТНЕРЫ
  • Следование этическим принципам Компании
  • Честная конкуренция
  • Своевременное и точное выполнение договорных условий
  • Взаимовыгодное сотрудничество
ПОТРЕБИТЕЛИ
  • Предоставление высококачественных товаров и услуг
  • Постоянное повышение качества продукции
  • Стремление следовать изменяющимся требованиям потребителей
  • Предоставление достоверной информации о продукции Компании
МЕСТНЫЕ
СООБЩЕСТВА И
ОБЩЕСТВЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ
  • Содействие социально-экономическому развитию регионов деятельности
  • Содействие развитию образования, культуры и спорта
  • Бережное и эффективное природопользование и охрана окружающей среды
  • Поддержка социально уязвимых слоев населения
ФОРМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Взаимодействие с заинтересованными сторонами осуществляется на всех уровнях деятельности Компании с применением механизмов и форм, соответствующих масштабу и содержанию решаемых задач, находящихся в сфере обоюдных интересов.

С рядом групп заинтересованных сторон (органами региональной и федеральной власти, профсоюзами, общественными и международными организациями, деловыми партнерами) Компания строит взаимоотношения на основе соглашений о сотрудничестве или партнерстве.

AA1000SES (2015)

Компания руководствуется Стандартом по взаимодействию с заинтересованными сторонами AA1000SES (2015).

При заключении соглашений и совместных действий с заинтересованными сторонами Компания проводит переговорный процесс, позволяющий каждой стороне изложить свою позицию и совместно найти решение, устраивающее обе стороны. Исполнение обязательств сопровождается мониторингом, позволяющим каждой стороне оценить результативность взаимодействия. Результаты выполнения соглашений, как правило, обсуждаются с заинтересованными сторонами, в том числе на публичных мероприятиях. Также Компания обеспечивает обратную связь в форме опросов, круглых столов, конференций, встреч, каналов обратной связи, что позволяет выявлять удовлетворенность заинтересованных сторон различными аспектами деятельности Компании, в том числе ее продукцией, услугами, социальными программами.

Индикаторы для оценки результативности системы взаимодействия с заинтересованными сторонами:

  • оценка заинтересованными сторона (результаты опросов, диалогов, поступивших предложений);
  • мониторинг выполнения взятых Компанией обязательств.
Принципы выявления и отбора заинтересованных сторон

Компания выявляет заинтересованные стороны на основе:

  • определения степени зависимости сторон от деятельности Компании и сторон, перед которыми Компания имеет обязательства (по договорам, соглашениям и совместным программам);
  • определения заинтересованных сторон, имеющих высокую степень влияния на деятельность и результативность Компании;
  • определения заинтересованных сторон, в отношении которых требуется наиболее активное реагирование;
  • определения заинтересованных сторон, сотрудничество с которыми важно с учетом стратегического видения развития Компании.

Вопросы взаимодействия с заинтересованными сторонами регламентируются соответствующими корпоративными документами и регламентами.

КОРПОРАТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ И РЕГЛАМЕНТЫ ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ

Заинтересованные стороны Регламентирующие документы
Все заинтересованные стороны

Устав ПАО «Татнефть»
Кодекс корпоративного управления ПАО «Татнефть»
Стратегия развития Группы «Татнефть» на период до 2025 года
Положение об информационной политике ПАО «Татнефть»
Порядок работы «Горячей линии» Компании «Татнефть»
Политика Группы «Татнефть» в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды
Антикоррупционная политика Компании «Татнефть»

Регуляторы

Компания принимает участие в работе официальных органов и экспертных площадок, на которых обсуждаются вопросы и законопроекты, имеющие отношение к нефтегазовой отрасли.

Акционеры

Положение об общем собрании акционеров ПАО «Татнефть»
Положение о Совете директоров ПАО «Татнефть»
Положения о комитетах Совета директоров ПАО «Татнефть»
Положение о Корпоративном секретаре
Положение о дивидендной политике ПАО «Татнефть»
Положение о предоставлении информации акционерам ПАО «Татнефть»
Положение об использовании инсайдерской информации и порядке информирования о сделках с ценными бумагами

Сотрудники

Кодекс этических принципов Компании «Татнефть»
Политика управления персоналом
Стандарт приема персонала на работу и перевода на другую работу
Положение о наставничестве
Стандарт работы с кадровым резервом
Стандарт аттестации персонала
Стандарт обучения и развития персонала
Стандарт дисциплины труда
Стандарт награждения работников
Стандарт предоставления информации о кандидатах на замещение вакантных должностей
Правила внутреннего трудового распорядка работников
Регламент подготовки и проведения конференции работников
Положение о страховании работников от несчастных случаев на производстве
Положение об организации санаторно-курортного лечения и отдыха работников
Положение о системе управления промышленной безопасностью
Система обеспечения безопасности производства
Положение о производственном контроле за соблюдением требований промышленной безопасности на опасных производственных объектах
Порядок организации проведения предварительных и периодических медицинских осмотров работников, занятых на тяжелых, вредных работах и на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами
Система персональной ответственности работников за безопасность труда
Положение о выделении ссудных средств на строительство индивидуального жилья и долевое участие в строительстве жилья (с иными юридическими лицами, ведущими жилищное строительство)
Положение об организации негосударственного пенсионного обеспечения работников

Профсоюз

Стандарт Коллективного договора
Положение о комитете (комиссии) по охране труда
Соглашение по охране труда

Ветераны и пенсионеры

Положение об организации негосударственного пенсионного обеспечения работников
Положение об организации санаторно-курортного лечения неработающих пенсионеров, инвалидов труда
Корпоративный проект адресной помощи пенсионерам

Деловые партнеры

Стандарт о порядке регистрации поставщиков товаров (работ, услуг)
Регламент материально-технического обеспечения структурных подразделений и дочерних обществ
Положение об организации договорной работы
Положение об организации закупки товаров с использованием электронной торговой площадки
Регламент работы в системе «Торгово-закупочная площадка Компании «Татнефть»
Стандарт предприятия о порядке аккредитации потенциальных поставщиков при организации закупки товаров с использованием электронной торговой площадки
Положение о порядке взаимодействия подразделений Компании по рассмотрению жалоб, поступающих на «Горячую линию» торгово-закупочной площадки Компании «Татнефть»
Положение об организации, ведении и автоматизированном учете претензионно-исковой работы
Регламент организации закупок товаров у предприятий, производящих уникальные (именниковые) товары (изготовители-монополисты)
Положение об организации безопасного производства работ, выполняемых сторонними организациями, на объектах Компании
Стандарт организации «Требования в области обеспечения экологической безопасности к организациям, привлекаемым к работам и оказанию услуг на объектах Компании
Стандарт по взаимодействию Компании с предприятиями внешнего сервиса при оказании услуг
Стандарт инвестиционно-технической политики Компании по расширению видов и повышению качества услуг нефтяного сервиса
Регламент внесения и утверждения внесенных изменений в схемы производственных объектов, определяющих границы разделов ответственности сервисных компаний и структурных подразделений в рамках оказания услуг для Компании
Положение о службе заказчика по информационным технологиям
Положение о конкурсе (тендере) на размещение заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для нужд Компании
Регламент проведения предконкурсной и послеконкурсной работы по организации поставок товаров, выполнения работ, оказания услуг для нужд Компании
Положение об организации маркетинговой оценки материалов и оборудования при материально-техническом обеспечении

Потребители

Положение о товарном знаке «Татнефть» и порядке его использования
Стандарт «Производственный контроль продукции и технологических процессов»
Стандарт «Окончательный контроль и испытания продукции»
Порядок рассмотрения претензий и обращений потребителей шинной продукции
Порядок сбора и обработки информации об удовлетворенности потребителей
Устав обслуживания клиентов на АЗС
Правила торговой практики Компании в отношении реализации дизельного топлива в Российской Федерации

Местные сообщества и общественные организации

Соглашения с администрациями городов и поселков регионов деятельности
Положение по работе с выпускниками школ-интернатов и студентами-сиротами учреждений профильного образования
Корпоративный проект по поддержке развития малого и среднего бизнеса Республики Татарстан
Положение об участии Компании в общественных организациях

Деловые партнеры, поставщики, контрагенты

Компания ставит своей целью создавать и поддерживать с деловыми партнерами, поставщиками, контрагентами, инвесторами и иными заинтересованными лицами долговременные и стабильные отношения, основанные на взаимном доверии, полном выполнении обязательств, открытости и гибкости, обмене опытом, взаимной поддержке.

Принципы взаимодействия с партнерами, поставщиками и контрагентами:

  • Компания обязуется придерживаться принципа взаимной выгоды и развивать деловые отношения с учетом интересов всех своих партнеров, контрагентов и заинтересованных сторон.
  • Компания не вступает в отношения с лицами, использующими незаконные и/или неэтичные методы ведения бизнеса.
  • Компания принимает решения о приобретении или продаже товаров или услуг, размещении заказов и подрядов на основе оценки их качества и цены, а также сопоставления предложений конкурирующих организаций. Сотрудники Компании, взаимодействующие с заказчиками и поставщиками, во избежание конфликта интересов обязаны устраниться от любого участия в подготовке и принятии решения, в котором они прямо или косвенно заинтересованы.
  • В своей деятельности Компания руководствуется законодательством, регулирующим конкуренцию, поддерживает свободную конкуренцию и предпринимательство, проводит справедливую открытую политику в отношении конкурирующих организаций.
  • Компания стремится проводить оценку новых поставщиков по критериям практики трудовых отношений, соблюдения прав человека, воздействия на общество (во избежание потенциального отрицательного воздействия на общество в цепочке поставок).
  • Компания учитывает критерий "маркировка продукции и услуг" и проводит соответствующие процедуры по контролю необходимой информации о свойствах продукции и услуг, в отношении которых действуют требования к информации во избежание фактов несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам.
  • Компания учитывает при выборе поставщиков и заказчиков критерий "экологическая оценка" во избежание существенного фактического и потенциального отрицательного воздействия на окружающую среду в цепочке поставок.
  • При выборе стратегических партнеров Компания исходит из понимания, что стороны в общих интересах, в интересах акционеров, государства и общества в целом стремятся реализовывать политику устойчивого развития, максимально ответственно относиться к природным ресурсам и окружающей среде.

Компания никогда не нанимает агентов для совершения действий, противоречащих вышеперечисленным принципам и требованиям.

Сотрудники

Высокий уровень профессионализма работников, их приверженность корпоративным интересам, ответственность и добросовестность, желание и умение работать в команде является залогом успешной деятельности и развития Компании. Именно поэтому Компания стремится создавать все необходимые условия для комфортной работы и реализации потенциала каждого из работников.

Целями Компании в отношении сотрудников являются:

  • привлечение и закрепление ярких, талантливых людей, лучших профессионалов;
  • создание максимально благоприятных условий для профессионального роста и творческого развития сотрудников, обеспечение комфортной рабочей среды, основанной на взаимном доверии и уважении;
  • объединение профессиональных навыков, умений и творческого потенциала сотрудников Компании, что позволит построить основанную на прочном фундаменте корпоративную культуру и стимулировать новые возможности для развития высокоэффективного бизнеса;
  • развитие у каждого сотрудника персонального чувства ответственности за результаты деятельности и репутацию Компании;
  • создание эффективной системы материального и иного вознаграждения сотрудников, которая позволит объективно оценить вклад каждого сотрудника.

Компания придает большое значение толерантности и формированию благоприятного психологического климата в трудовом коллективе. Доверие строится на взаимном уважении и терпимости по отношению друг к другу, независимо от должности, где каждого ценят за профессионализм, знания, опыт, заинтересованность в развитии и росте.

Сотрудники имеют право вести открытое и конструктивное обсуждение качества и эффективности своей работы, работы своего подразделения, Компании в целом, вносить предложения, направленные на повышение эффективности работы коллектива.

Одновременно сотрудники имеют право рассчитывать на разумное и необходимое внимание Компании к своим личным обстоятельствам при выполнении служебных обязанностей и получать такое внимание.

Все сотрудники, независимо от занимаемых должностей, обязаны:

  • использовать активы Компании только для укрепления и развития бизнеса Компании, не стремясь к личной выгоде путем злоупотребления своим должностным положением;
  • неукоснительно соблюдать требования законодательства, настоящего Кодекса и других локальных нормативных актов, о чем в заключаемых с ними трудовых договорах производится соответствующая запись;
  • в полном объеме, разумно и добросовестно выполнять свои должностные (трудовые) обязанности.

Компания заботится о благосостоянии и социальной защищенности своих сотрудников и их семей, предоставляет различные формы страхования и реализует социальные программы. Компания поддерживает ветеранов, пенсионеров, инвалидов труда и семьи пострадавших на производстве работников

Основные заинтересованные стороны в зависимости от степени влияния на деятельность Группы «Татнефть» и степени влияния Компании на их жизнедеятельность сгруппированы в две области. К области существенного влияния относятся заинтересованные стороны, которые могут существенно влиять на деятельность Группы «Татнефть» или интересы которых существенно затрагивают деятельность Компании. Это внутренние стейкхолдеры, акционеры и инвесторы, потребители и клиенты, деловые партнеры, органы государственной власти. К области ограниченного влияния отнесены общественные организации, инвестиционно-аналитические и рейтинговые компании, средства массовой информации, профильные учреждения высшего и среднего профессионального образования и местные сообщества, то есть те стейкхолдеры, интересы которых могут быть затронуты деятельностью Компании частично или которые могут оказывать опосредованное влияние на Компанию.